Analytics กับ AI จะเป็นพระเอกใน Digital Acceleration ถ้า…
การเร่งเครื่องพัฒนาธุรกิจดิจิทัล หรือ Digital Acceleration กลายเป็นแนวโน้มสำคัญที่เห็นได้อย่างชัดเจนในการปรับตัวขององค์กรต่างๆ ในการรับมือกับการแพร่ระบาดของโควิด เรียกได้ว่าเป็น โอกาสทองของ CIO และ IT Leader เลยทีเดียว
ทั้ง Analytics และ Artificial Intelligence กลายเป็นเทคโนโลยีสำคัญ ที่ถูกเรียกว่าเป็น Game Changer จากการสำรวจผู้บริหารในระดับคณะกรรมการบริษัท (Board of Directors) โดย Gartner ทิ้งห่างเทคโนโลยีอื่นๆ อย่างรถยนต์หุ่นยนต์และ cloud computing อย่างเห็นได้ชัด
อย่างไรก็ตาม การนำ Analytics และ Artificial Intelligence มาใช้ในองค์กร ก็ไม่ได้ทำได้ง่ายๆ ผลสำรวจผู้บริหารในตำแหน่ง CDO (Chief Data Officer) พบว่าปัญหาสำคัญ 4 ข้อแรก เป็นเรื่องเกี่ยวกับบุคลากรทั้งสิ้น
- วัฒนธรรมองค์กร ที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง สอดคล้องกับที่ Deloitte เคยรายงานไว้
- ขาดบุคลากร ทรัพยากร และเงินทุนที่จะสนับสนุนโครงการ
- ความรู้ความเข้าใจเรื่องข้อมูลยังต่ำ
- ขาดความรู้และทักษะที่เกี่ยวข้อง
แนวทางที่จะเตรียมความพร้อมในองค์กร เพื่อรองรับการเร่งเครื่องธุรกิจดิจิทัลและหลีกเลี่ยงปัญหาที่กล่าวมาข้างต้น คือการต้องเสริมสร้างทักษะที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลอย่างเป็นระบบ หัวข้อที่ควรพิจารณาประกอบด้วย Data Literacy, Data Storytelling และ Automation
- Data Literacy: โดยนิยามคือ ความสามารถในการอ่าน สร้าง และสื่อสารข้อมูลภายใต้บริบทที่เหมาะสม เรียกง่ายๆ คือคุยกันด้วยข้อมูลรู้เรื่องหรือไม่
- Data Storytelling: ทักษะนี้คือการสื่อสารด้วยข้อมูล ในลักษณะที่สร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ฟัง สามารถทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ต้องการได้ง่ายขึ้น
- Automation: ทักษะนี้จะทวีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ จะเห็นได้จากแนวโน้มอย่างเช่นเครื่องมือทางด้านข้อมูลที่มีความสามารถด้าน Low-Code / No-Code หรือ Self-Service อำนาจในการจัดการข้อมูลจะไม่ถูกจำกัดอยู่แค่กับทีม IT เท่านั้นอีกต่อไปแล้ว ผู้ใช้เองก็สามารถสร้างโซลูชั่นด้วยตัวเองได้
การนำ Analytics และ AI มาใช้ในองค์กร เป็นยุทธศาสตร์สำคัญ และการเตรียมการเกี่ยวกับทักษะด้านข้อมูลทั้งเรื่อง Data Literacy, Data Storytelling และ Automation ก็จะช่วยเพิ่มโอกาสสู่ความสำเร็จได้มากขึ้น
Originally published at http://bzinsight.wordpress.com on September 7, 2021.